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ASISTENCIA EN VIAJES

Asistencia en viaje internacional con cancelación garantizada.

Viaja tranquilo con cobertura médica, protección ante cancelaciones y asistencia 24/7 en cualquier parte del mundo. Mucho más completa que Assist Card.

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BENEFICIOS CLAVES

Beneficios que realmente marcan la diferencia:

✅ Asistencia médica internacional hasta 150.000 USD

✅ Garantía de cancelación por hasta 28 causales

✅ Reembolso del 100% del viaje según cobertura

✅ Cobertura de enfermedades preexistentes hasta 30.000 USD

✅ Atención 24/7 por WhatsApp, llamada o correo

✅ Certificado digital en español e inglés (guardable en Wallet)

✅ eSIM con datos incluidos en planes seleccionados

✅ Cobertura Schengen válida para visa

LO QUE INCLUYE LA ASISTENCIA EN VIAJES

Nuestra asistencia está diseñada para viajeros exigentes que quieren más que lo básico:

💙 Atención médica por enfermedad o accidente

💙 Repatriación sanitaria y administrativa

💙 Cobertura para deportes (amateur y profesionales)

💙 Protección ante robo de dispositivos móviles

💙 Smart Delay por retrasos de vuelo

💙 Planes individuales, familiares y para parejas

💙 Opciones para mayores de 85 años

¿Por qué miles de viajeron eligen nuestras asistencias en viajes?

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Cobertura internacional comprobada

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Certificados claros, sin letras ocultas

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Atención omnicanal inmediata

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Beneficios que superan a Assist Card en cancelación y flexibilidad

El problema de viajar sin protección 

Un imprevisto médico, una cancelación o la pérdida de dinero puede convertir tu viaje soñado en una pesadilla costosa.
 

  • Emergencias médicas en el exterior pueden costar miles de dólares

  • Cancelar un viaje suele significar perder el dinero invertido

  • Muchas asistencias tienen coberturas limitadas y letras pequeñas


​En Donau Seguros junto con Mas Servicios y su programa Viajero protegemos tu salud, tu inversión y tu tranquilidad, antes y durante tu viaje.

Más razones para elegirnos

  • Con el Plan Viajero de Mas Servicios que nosotros comercializamos tienes cancelación del viaje hasta por 28 causales, mientras que otras asistencias ofrecen coberturas de cancelación limitadas.

  • Además, Plan Viajero de Mas Servicios cubre enfermedades preexistentes hasta 30.000 USD, frente a coberturas mínimas en la mayoría de asistencias tradicionales.

  • La atención también marca una gran diferencia: con Plan Viajero de Mas Servicios cuentas con atención real e inmediata por WhatsApp, no con call centers lentos o procesos engorrosos.

  • Tu certificado de viaje es 100% digital y guardable en Wallet, a diferencia de documentos tradicionales difíciles de encontrar cuando más los necesitas.

  • Y algo clave: Plan Viajero de Mas Servicios ofrece opciones de cobertura hasta los 99 años, mientras que muchas otras asistencias imponen límites de edad estrictos.

Conoce las 28 causales que permiten solicitar la devolución del 100% por la garantía de cancelación de viaje

  1. Cuarentena o aislamiento social médico.

  2. Entrega de niños en adopción.

  3. Reubicación geográfica del titular por parte del empleador.

  4. Daños por incendio o robo en la residencia habitual del titular.

  5. Presentación a exámenes o concursos de selección para cargos en órganos públicos.

  6. Robo o hurto de documentos del titular que impidan realizar el viaje.

  7. Gastos de cesión de viaje.

  8. Convocatoria como testigo o jurado en un tribunal.

  9. Cancelación por parte del acompañante del titular debido a cualquiera de estas mismas causas.

  10. Convocatoria en instancia judicial o administrativa.

  11. Pérdida involuntaria del empleo del titular.

  12. Muerte o enfermedad grave del titular o familiares de línea directa.

  13. Muerte o internación hospitalaria por accidente o enfermedad grave.

  14. Agudizaciones imprevistas de enfermedades preexistentes del titular o familiares directos.

  15. Convocatoria como miembro de mesa electoral para elecciones nacionales.

  16. Cambio de empleo.

  17. Cancelación de vacaciones por decisión del empleador.

  18. Complicaciones en el embarazo.

  19. Retraso superior a 24 horas del medio de transporte (aéreo, fluvial o terrestre) que cause la cancelación total del paquete.

  20. Cuestiones meteorológicas que provoquen la cancelación total y definitiva del viaje.

  21. Concesión de becas oficiales.

  22. Llamada súbita para trasplante de órganos del titular o familiar directo.

  23. Siniestro en el vehículo propiedad del titular (robo, incendio o accidente).

  24. Cancelación de boda.

  25. Convocatoria especial a servicio para miembros de las fuerzas armadas o seguridad nacional.

  26. Siniestro en el vehículo de transporte al punto de origen del viaje.

  27. No obtención de la visa.

  28. Secuestro del titular, hijos o cónyuge en su lugar de residencia.

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¿Alguna vez imaginaste contar con asistencias inteligentes en tus viajes? Nosotros sí, y lo hicimos realidad.

​

En Viajero by MAS Servicios, somos pioneros en incorporar inteligencia artificial en nuestros servicios. Te ayudamos a ofrecer viajes MAS completos. Si eres agencia de viajes o broker, obtén mayor información de este servicio con uno de nuestros ejecutivos. ¡Forma parte de la familia viajero como socio estratégico!

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Servicios

  • Reembolso ante 28 causales

  • Grantía de enfermedades preexistentes

  • Garantía de viaje ante eventos meteorológicos

  • Smart delay

  • Certificado 100% digital

  • Compensación ante robo de objetos personales

  • Compensación ante robo de dispositivos móviles

  • Viajeros mayores a 85 años

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Algunos Planes de Asistencias en Viajes

  1. Viajero Nacional

  2. Viajero Internacional

  3. Viajero Estudiantil

  4. Viajero Corporativo

  5. Viajero Adultos Mayores +85 años

  6. Viajero Deportista

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¿Cómo hacer válida mi mebresía?

Para obtener asistencia, simplemente llama al número de teléfono que se encuentra en tu certificado y sigue estas indicaciones:

 

  1. Proporciona al operador telefónico tu número de folio, que puedes encontrar en tu certificado.

  2. Informa al operador sobre tu situación y el servicio que necesitas.

  3. Sigue atentamente las instrucciones proporcionadas para recibir la asistencia necesaria de manera efectiva.

 

Recuerda que nuestros servicios están disponibles los 365 días del año, las 24 horas del día. Es importante mantener tu membresía al corriente para recibir y utilizar nuestros servicios.

 

Los seguros ofrecidos están respaldados y operados por aseguradoras autorizadas conforme a la legislación vigente. 

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