Coberturas y Propósito Principal

 

1. ¿Qué es el Plan Crédito Protegido de SURA? El Plan Crédito Protegido de SURA es un seguro de deuda diseñado para cubrir la obligación crediticia que tienes con el beneficiario oneroso en caso de que tú, como asegurado, mueras o quedes con incapacidad total y permanente.

2. ¿Cuáles son las coberturas principales de este seguro? Las coberturas principales son: Vida (en caso de fallecimiento) e Incapacidad total y permanente por enfermedad o accidente.

3. ¿Qué es el saldo insoluto que cubre el seguro? El saldo insoluto es el capital no pagado del crédito, más los intereses corrientes calculados hasta la fecha del fallecimiento o la fecha de aceptación de la reclamación por incapacidad total y permanente. En caso de mora, incluye los intereses moratorios.

4. En caso de fallecimiento, ¿quién recibe el pago de la indemnización? SURA pagará primero al beneficiario oneroso (la entidad del crédito) el saldo insoluto de tu deuda. Si queda un excedente del valor asegurado, este se pagará a tus beneficiarios (gratuitos).

5. ¿Qué se considera Incapacidad Total y Permanente? Se considera Incapacidad Total y Permanente si, como resultado de un accidente o enfermedad, pierdes de forma permanente el 50% o más de tu capacidad laboral, o si sufres pérdidas específicas como la visión en ambos ojos o la pérdida/inutilización de ambas manos o pies.

6. ¿Qué cobertura opcional puedo contratar con mi seguro de deuda? Puedes contratar la cobertura opcional de Auxilio de exequias. En caso de tu fallecimiento, SURA pagará el valor asegurado a tus beneficiarios gratuitos para cubrir gastos funerarios.

 

Exclusiones y Restricciones del Seguro

 

1. ¿Hay eventos que el Plan Crédito Protegido no cubre? Sí, SURA no pagará indemnizaciones si los eventos son consecuencia directa o indirecta de actos como guerra, rebelión, sedición, fisión o fusión nuclear, uso de armas atómicas, lesiones autoinfligidas intencionalmente, o la práctica de deportes riesgosos como paracaidismo y bungee jumping.

2. ¿El seguro de deuda SURA cubre enfermedades o accidentes preexistentes? No. El seguro excluye accidentes ocurridos antes del inicio del seguro y enfermedades originadas o adquiridas antes de la contratación de la cobertura, incluso si las declaraste al momento de contratar.

3. ¿El terrorismo es una exclusión del Plan Crédito Protegido? No, el documento indica que los eventos causados por terrorismo no están excluidos.

4. ¿Existe un periodo de carencia por enfermedad en la cobertura de Vida? Sí. La cobertura de Vida tiene una exclusión si la muerte es consecuencia de una enfermedad que ocurra dentro de los 60 días siguientes al momento en que contrataste la cobertura.

5. ¿Qué sucede si tengo más de un crédito? Tu seguro cubre un único crédito. Si el crédito original termina o cambia el número de la obligación, debe expedirse un nuevo seguro.

 

Condiciones de Contratación y Permanencia

 

1. ¿Cuál es la edad máxima para ingresar al seguro de Vida? La edad máxima de ingreso para la cobertura de Vida es de 74 años y 364 días.

2. ¿Hasta qué edad puedo permanecer asegurado con la cobertura de Vida? La edad máxima de permanencia para la cobertura de Vida es de 99 años y 364 días, siempre y cuando persista tu deuda.

3. ¿Cuál es la edad máxima de permanencia para la cobertura de Incapacidad? La edad máxima de permanencia para Incapacidad total y permanente por enfermedad o accidente es de 76 años y 364 días.

4. ¿Qué pasa con mi seguro al cumplir la edad máxima de permanencia? Continuarás asegurado hasta que termine la vigencia en curso del seguro en la que cumpliste la edad máxima de permanencia.

5. ¿Cómo puedo saber el valor asegurado de mi póliza? El valor asegurado es el que está señalado en la carátula de la póliza para cada cobertura y es constante.

6. ¿Puedo contratar un valor asegurado mayor al de mi deuda? Al momento de contratar, el valor asegurado puede ser mayor hasta 3 veces el valor de la deuda con el beneficiario oneroso.

 

Vigencia, Pago y Terminación

 

1. ¿Cuál es la vigencia del Plan Crédito Protegido SURA? El seguro tiene una vigencia anual y se renueva automáticamente por un periodo igual hasta que termines de pagar la deuda con el beneficiario oneroso.

2. ¿Cuándo termina el seguro automáticamente? El seguro terminará automáticamente al finalizar el pago de la deuda , por no pago de las primas dentro de los 30 días siguientes a la fecha de vencimiento , o al cumplir la edad máxima de permanencia.

3. ¿Qué es la prima del seguro? La prima es el precio del seguro y se compone de primas de protección (por las coberturas) y primas de ahorro (voluntarias, si contratas el fondo de ahorro).

4. ¿Qué pasa si me demoro en el pago de la prima? Según el Código de Comercio, la mora en el pago de la prima producirá la terminación automática del contrato de seguros. El no pago dentro de los 30 días siguientes al vencimiento también termina tu seguro.

5. Si pago la deuda, ¿cómo termino el seguro? Debes informar a SURA sobre la finalización de la deuda y presentar un documento emitido por el beneficiario oneroso que certifique la fecha de finalización del pago.

 

Beneficios Opcionales y Uso del Fondo de Ahorro

 

1. ¿El seguro Plan Crédito Protegido incluye un fondo de ahorro? Sí, tienes la opción de pagar primas de ahorro adicionales para constituir un fondo de ahorro. El dinero de este fondo estará a tu disposición en cualquier momento.

2. ¿Qué sucede con mi fondo de ahorro si el seguro termina por siniestro? En caso de que el seguro termine por muerte o incapacidad total y permanente, SURA pagará el capital acumulado en el fondo de ahorro a tus beneficiarios gratuitos.

3. ¿Qué otras opciones tengo para usar el capital del fondo de ahorro? Puedes usar el capital para pagar la conversión de tu cobertura de Vida a un seguro saldado o un seguro prorrogado, pero para esto necesitarás la autorización del beneficiario oneroso.

 

Proceso de Reclamación con el Apoyo de Donau Seguros

 

1. Si ocurre un siniestro, ¿cómo puedo iniciar el proceso de reclamación? Tú o tus beneficiarios deben solicitar a SURA el pago, acreditando la ocurrencia y cuantía del siniestro. Donau Seguros puede asesorarte en cada paso, o puedes contactar a SURA por su página web, al #888, o a la Línea de Atención al Cliente nacional.

2. ¿Cuánto tiempo tengo para reclamar la indemnización? Cuentas con dos años desde el momento en que conoces la ocurrencia del evento. En cualquier caso, la reclamación no puede presentarse después de cinco años desde la fecha del siniestro.

3. ¿Cuánto tiempo tiene SURA para pagar la indemnización? SURA pagará las indemnizaciones dentro de los 28 días calendario siguientes a la fecha en que se acrediten la ocurrencia y cuantía del evento.

4. ¿Qué debo hacer si SURA requiere exámenes médicos o documentos adicionales? Durante el proceso, SURA puede solicitar exámenes médicos adicionales para confirmar el diagnóstico y documentos adicionales que considere necesarios. Donau Seguros te guiará para presentar correctamente la documentación solicitada.

5. ¿Cómo me puede ayudar Donau Seguros con mi Plan Crédito Protegido? Donau Seguros es tu asesor experto en el Plan Crédito Protegido SURA. Te ayudamos a aclarar todas tus dudas, gestionar la expedición de tu seguro, y te brindamos soporte completo en el proceso de reclamación para asegurar que el pago de tu deuda esté protegido.